メルマガとWEBサイト見直しで会員サイトを活性化させる方法

会員制リゾートクラブで会員サポート業務を担当しています。会員の利用率をKPIに設定していますが、ここ1年くらい未達成状態が続いており、このまま続くと休眠化〜退会につながるので危機感を持っています。

会員向けに四半期に1回の会報と週一回配信のメールマガジンを発信しています(会報はメール便で宅配)。メルマガの開封率が徐々に落ちているので、メルマガからアプリへの移行を検討しています。アプリとメルマガ、どちらが良いでしょうか?

クリエイトデザイン株式会社 松井氏
A 断然アプリのほうが開封率は高いです。ただ、アプリはそれなりの予算が必要になってきます。
株式会社YUIDEA
A アプリにはプッシュ通知というお知らせ機能があるので、メルマガよりも能動的に情報を伝えることができると思います。ただ、アプリにはダウンロード→インストールという壁があるので一概にアプリが良いとも言い切れない部分があります。
アプリ本体で会員にとってインストールしたくなるような魅力的な機能やコンテンツが提供できるかどうかが鍵になると思われます。